1. Identificación del vendedor
Estas condiciones regulan la compra de La Cucharla a través de teamtin.es y de la plataforma de pago enlazada desde la web.
Vendedor: STORYTELLING, S.L.
NIF: B86186798
Domicilio social: C/ Murillo 3, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, hoja M-518094, tomo 28.776, folio 104, inscripción 1.
Teléfono de atención al cliente: +34 687 56 41 93
Correo de atención al cliente: familia@teamtin.es
2. Producto, precio e impuestos
Las características esenciales de La Cucharla y el contenido del kit se describen en la página del producto. La compra debe realizarla una persona adulta y el montaje y uso deben efectuarse bajo supervisión adulta.
El precio total es el mostrado antes de realizar el pago, con los impuestos aplicables incluidos. El envío ordinario dentro de España está incluido, salvo que antes de pagar se indique expresamente otra cosa.
3. Pedido y pago
El pedido se formaliza al completar los datos solicitados, aceptar la información contractual aplicable y efectuar el pago mediante los medios disponibles en la plataforma de pago. Antes de confirmar, la persona compradora debe revisar el producto, el precio total y sus datos de entrega.
Tras la compra se enviará una confirmación al correo facilitado. Si no la recibes o detectas un error en el pedido, escríbenos a familia@teamtin.es.
4. Disponibilidad y entrega
Por ahora, los pedidos se entregan únicamente en España. El plazo estimado de entrega es de 2 semanas desde la confirmación del pedido.
Si se produce una falta de disponibilidad o un retraso relevante, contactaremos con la persona compradora para informarle y ofrecerle las opciones legalmente correspondientes. En ausencia de otro acuerdo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal.
La persona compradora debe facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos conservar el embalaje y comunicárnoslo cuanto antes para poder gestionar la incidencia.
5. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor o consumidora, puedes desistir sin necesidad de justificar tu decisión durante los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, reciba el producto.
Para ejercer el desistimiento, debes comunicar una declaración inequívoca antes de que termine el plazo, por correo electrónico a familia@teamtin.es o por correo postal dirigido a STORYTELLING, S.L., C/ Murillo 3, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Puedes utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
6. Devolución por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a esa comunicación.
Dirección de devolución: STORYTELLING, S.L., C/ Murillo 3, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
El comprador asumirá el coste directo de la devolución por desistimiento. Recomendamos utilizar un envío que permita acreditar su entrega.
Solo serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento.
7. Reembolso
En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria si los hubiera, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para la persona compradora.
8. Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con el pedido, contacta con nosotros aportando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías de la incidencia. En estos casos, STORYTELLING asumirá los costes necesarios para poner el producto en conformidad y ofrecerá la solución que corresponda legalmente.
La persona consumidora dispone de la garantía legal de conformidad vigente, que para los bienes nuevos es de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de los demás derechos reconocidos por la normativa de consumo.
9. Atención y reclamaciones
Puedes plantear consultas, incidencias o reclamaciones en el +34 687 56 41 93 o en familia@teamtin.es. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, conforme a los plazos exigidos por la normativa aplicable.
10. Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
A la atención de STORYTELLING, S.L., C/ Murillo 3, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España; familia@teamtin.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: La Cucharla.
- Número de pedido:
- Fecha del pedido o de recepción:
- Nombre de la persona consumidora:
- Domicilio:
- Fecha:
- Firma, solo si se presenta en papel:
11. Protección de datos, legislación y jurisdicción
El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.
Cuando la persona compradora sea consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores. Nada de estas condiciones limita derechos irrenunciables.