1. Responsable del tratamiento
Responsable: STORYTELLING, S.L.
NIF: B86186798
Domicilio: C/ Murillo 3, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
Correo electrónico: familia@teamtin.es
Sitio web: https://www.teamtin.es
2. Ámbito de aplicación
Esta política regula el tratamiento de datos personales relacionado con teamtin.es, La Cucharla, sus procesos de compra, comunicaciones, actividades, contenidos y servicios asociados.
Puede aplicarse a visitantes de la web, personas que realizan una consulta o una compra, clientes, participantes en actividades, colaboradores, proveedores y contactos profesionales.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, podremos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos de compra y facturación: productos adquiridos, historial de pedidos, datos fiscales, dirección de facturación y entrega, pagos, incidencias y devoluciones.
- Datos aportados en comunicaciones: mensajes, consultas, respuestas a encuestas, opiniones y preferencias.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha, hora y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
STORYTELLING no almacena normalmente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son tratados directamente por la pasarela o entidad de pago correspondiente.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Atender consultas y solicitudes
Usamos los datos para responder mensajes, solicitudes de información y peticiones de contacto. La base jurídica es el consentimiento y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales.
4.2. Gestionar compras y la relación con clientes
Tratamos los datos para tramitar pedidos y pagos, emitir facturas, gestionar entregas, prestar soporte y atender incidencias, desistimientos, cancelaciones o devoluciones. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
4.3. Enviar comunicaciones
Cuando la persona interesada lo autorice, podremos enviar información sobre La Cucharla, Team-Tin, actividades, contenidos, productos o servicios relacionados. La base jurídica es el consentimiento. Si existe una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares en los casos permitidos por la normativa.
4.4. Mejorar el producto y la experiencia
Podremos analizar respuestas a encuestas, opiniones e incidencias para mejorar La Cucharla y nuestros servicios. La base jurídica será el consentimiento, la ejecución de la relación contractual o nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, según el caso.
4.5. Cumplir obligaciones y defender derechos
Podremos tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o judiciales, prevenir fraudes y atender reclamaciones. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la defensa de derechos.
5. Comunicaciones comerciales y baja
Las comunicaciones electrónicas comerciales incluirán un mecanismo sencillo para darse de baja. También puede retirarse el consentimiento escribiendo a familia@teamtin.es.
La baja de comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes operativos necesarios para gestionar una compra, una entrega o una incidencia.
6. Procedencia de los datos
Los datos se obtienen normalmente de la propia persona interesada, del proceso de compra, de comunicaciones por correo, teléfono u otros canales, y de cookies o herramientas técnicas cuando sean utilizadas.
Quien facilite datos de terceras personas declara que dispone de autorización suficiente y que las ha informado adecuadamente.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, compra o relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación y los periodos de prescripción de posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones se conservarán mientras no se retire el consentimiento o se solicite la baja. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa.
8. Destinatarios y proveedores
Los datos personales no se venden. Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para operar la web y prestar el servicio, como servicios de alojamiento, soporte tecnológico, gestión de clientes, correo electrónico, facturación, pasarelas de pago, entidades bancarias, empresas de transporte y logística, asesorías o proveedores jurídicos.
También podrán comunicarse a administraciones, organismos públicos, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal. Cada proveedor tratará los datos como responsable o encargado del tratamiento, según corresponda.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán mecanismos reconocidos legalmente, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.
10. Derechos
La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos; retirar el consentimiento; y ejercer el derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos debe escribir a familia@teamtin.es, indicando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Menores de edad
La Cucharla es una experiencia para disfrutar en familia, pero la contratación y la comunicación con STORYTELLING deben ser realizadas por una persona adulta. No solicitamos deliberadamente datos personales a menores de catorce años sin autorización de quienes ejercen su patria potestad o tutela.
12. Seguridad y exactitud
STORYTELLING adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento ilícito. No obstante, ninguna transmisión por Internet garantiza una seguridad absoluta.
La persona usuaria garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y actualizados y debe comunicar cualquier modificación relevante.
13. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con el servicio. La versión vigente será la publicada en teamtin.es.